Termeni și condiții
1. La ce se aplică
Acești termeni se aplică solicitărilor de comandă trimise prin site-ul warmingel.shop către vânzător, adică întreprinderea care vinde sub marca WarminGel (denumită mai jos „vânzătorul”). Site-ul vinde un singur produs, Arteolin, gel de corp cu efect de încălzire pentru uz extern, în borcan de 50 ml, persoanelor cu adresă de livrare în România.
2. Solicitarea și confirmarea comenzii
Trimiterea formularului, cu numele și numărul de telefon, este doar primul contact: nu înseamnă încă o comandă fermă și nu vă obligă la plată. După primirea formularului, un consultant vă sună și confirmă cu dumneavoastră produsul, cantitatea, prețul, costul livrării și datele de livrare. Comanda devine obligatorie pentru ambele părți numai după ce ați confirmat aceste elemente la telefon.
Dacă nu reușim să vă contactăm sau dacă vă răzgândiți în timpul apelului, solicitarea se anulează fără nicio consecință.
3. Produsul
Descrierile de pe site sunt generale. Pentru compoziție, mod de folosire, precauții și termen de valabilitate, textul tipărit pe ambalajul original are întâietate față de orice informație de pe site. Arteolin este un produs cosmetic destinat exclusiv uzului extern.
4. Prețul și plata
Prețul unui borcan de 50 ml este 149 lei. Metoda de plată disponibilă vă este comunicată în apelul de confirmare; de regulă plătiți curierului, la primirea coletului. Pe acest site nu se procesează nicio plată în avans și nu se introduc date de card.
5. Livrarea
Livrăm doar la adrese din România. Termenul de livrare și eventualul cost al transportului vă sunt comunicate în apelul de confirmare, înainte ca respectiva comandă să fie încheiată. Coletul este predat de firma de curierat la adresa confirmată.
6. Drepturile consumatorului și retragerea
Drepturile pe care vi le dă legea ca și consumator rămân neatinse de acești termeni. Potrivit OUG nr. 34/2014, aveți la dispoziție 14 zile de la primirea coletului pentru a vă retrage din contract, fără să indicați un motiv. Pentru produsele sigilate care, din motive de igienă, nu mai pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere nu se mai aplică odată ce sigiliul a fost desfăcut.
Retragerea se anunță la telefon, la +40 264 322 860, sau pe e-mail, la [email protected]. Vă spunem atunci cum se predă produsul înapoi și vă restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea notificării, cel mai târziu după ce produsul ne-a parvenit înapoi.
Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii confirmate, anunțați-ne pe aceleași căi, iar noi vă propunem înlocuirea sau rambursarea.
7. Proprietate intelectuală
Textele, grafica și elementele de identitate ale site-ului aparțin vânzătorului sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate sau refolosite fără acord scris.
8. Obligațiile utilizatorului
Vă rugăm să completați formularul cu datele dumneavoastră reale și să nu trimiteți solicitări în numele altei persoane fără acordul ei. Solicitările vădit false sau automate pot fi ignorate.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produsului în limitele legii. Nu răspunde pentru folosirea produsului altfel decât este indicat pe ambalaj și nici pentru întreruperi temporare ale site-ului, cauzate de motive tehnice independente de voința sa.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice nemulțumire o puteți semnala mai întâi direct vânzătorului, la datele de contact de mai sus; încercăm să găsim o soluție pe cale amiabilă. Aveți și dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro, inclusiv pentru procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), ori instanțelor competente din România.
11. Contact
Telefon: +40 264 322 860 · E-mail: [email protected]